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阿根廷客戶慕名委托廈門漢航物流代理中國至阿根廷布宜諾斯艾利斯港的大型設(shè)備物流運(yùn)輸項(xiàng)目，該客戶是阿根廷當(dāng)?shù)匾患掖笮凸?，本次委托運(yùn)輸?shù)呢浳锸谴笮驮O(shè)備及配件。
此次委托運(yùn)輸?shù)呢浳锩剡_(dá)400噸， 這批項(xiàng)目貨非常特殊，其一，貨物尺寸超寬嚴(yán)重,第二，貿(mào)易方式較復(fù)雜. 一部分貨物在上海, 一部貨物在臺灣高雄港, 根據(jù)客戶需求及貨物尺寸測量后，在上海的貨物需要使用2個(gè)40FR 框架柜 加上一個(gè)40HQ普柜先從上海運(yùn)至高雄港, 在高雄港要與另外一部分貨物匯集，增至到3個(gè)40FR 框架柜 加上16個(gè)40hq普柜和一個(gè)40gp普柜一并運(yùn)往阿根廷, 因高雄港沒有直航船去往阿根廷, 正常中轉(zhuǎn)路徑是在上海中轉(zhuǎn)，由于上海洋山港無法滿足裝卸操作,超出了碼頭龍門吊的寬度極限，后改到寧波港中轉(zhuǎn),從寧波NGB05碼頭轉(zhuǎn)至NGB03 ,因?yàn)橹挥?/span>03碼頭停靠遠(yuǎn)洋班輪,臺灣高雄港到寧波的船全部?？?/span>NGB05。 此次出貨又恰逢航運(yùn)業(yè)運(yùn)輸高峰期，而客戶對船期、運(yùn)價(jià)、航程都有一定的要求，為此漢航的銷售團(tuán)隊(duì)在與客戶詳細(xì)溝通后，匯報(bào)漢航物流相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，得到了漢航物流的重視與支持，并由總經(jīng)理約見船公司負(fù)責(zé)人洽談運(yùn)輸事宜，經(jīng)多次協(xié)調(diào)后，最終貨物順利出運(yùn)。
下面簡述一下本次運(yùn)輸方案：
第一步 銷售客服與客戶溝通了解貨物情況
在與客戶溝通過后了解到，因此批貨物非常特殊，需要使用到特殊箱子，并且對捆扎有極其嚴(yán)格的要求，同時(shí)客戶對船期要求很高，如無法按照客戶要求時(shí)間抵港，將會給客戶在阿根廷工廠的生產(chǎn)帶來重大損失。
第二步 制定運(yùn)輸方案
經(jīng)我司與船公司反復(fù)溝通，首先解決了框架箱的箱源問題，先從上海港調(diào)配框架箱運(yùn)抵高雄港等待。并且多方協(xié)調(diào)特種箱在船上配載占位的問題確保所有箱子均可順利登船，按此運(yùn)輸計(jì)劃我們制定了詳細(xì)的方案，做到萬無一失的讓貨物順利出運(yùn)。
了解到客戶貨已備好可隨時(shí)提貨的特點(diǎn)， 在上海和高雄， 分別讓客戶安排大型貨車將貨物運(yùn)送至漢航物流指定的集裝箱場站，后由漢航物流上海公司以及臺灣高雄方面派指定人員到場站裝箱捆扎，確保貨物捆扎嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，所有貨物順利裝箱。
第三步 分類裝箱
為了確保順利登上預(yù)定班輪，在確定運(yùn)輸方案后，漢航團(tuán)隊(duì)與客戶各自分工，漢航負(fù)責(zé)訂艙、確定20個(gè)貨柜的箱號、快速下達(dá)S/O至客戶處，確保客戶可以在最短的時(shí)間內(nèi)送貨至指定的集裝箱場站。經(jīng)過漢航團(tuán)隊(duì)與客戶的緊密配合，此次需運(yùn)輸?shù)呢浳锞踩偷?，我司及高雄公司并提前安排好操作工人在現(xiàn)場等待，并完成卸貨、裝貨， 捆扎，登記、拍照等一些列工作。
第四步 訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸
漢航物流為防止客戶提供的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)有誤，延誤報(bào)關(guān)實(shí)效，對客戶送來的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行必要的審核，其中發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)與裝箱數(shù)據(jù)中的尺寸有出入并及時(shí)更改，致后續(xù)報(bào)關(guān)很順利的被放行，此次運(yùn)輸按照原定計(jì)劃和時(shí)間順利起航。
在運(yùn)輸過程中，漢航銷售人員及時(shí)反饋船舶動態(tài)，讓客戶了解船舶信息及預(yù)計(jì)到港時(shí)間，最后貨物安全抵達(dá)阿根廷， 由于捆扎嚴(yán)實(shí)，在海上近40天的航程， 所有貨物設(shè)備安然無恙?？蛻魧h航物流團(tuán)隊(duì)的工作能力及專業(yè)性給予了高度評價(jià)，在如此高難度的承運(yùn)中，漢航能夠急客戶之所急，忙而不亂，制定出專業(yè)化的解決方案，在操作過程中把各項(xiàng)的銜接工作做到實(shí)處，把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)見并處理穩(wěn)妥，這與工作經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心密不可分。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
針對運(yùn)輸時(shí)間較嚴(yán)格，操作難度較高的的特種箱貨物運(yùn)輸，漢航物流團(tuán)隊(duì)總結(jié)了以下特點(diǎn)：
1、客戶與漢航物流的銷售客服充分溝通和了解貨物情況及運(yùn)輸事項(xiàng)的各項(xiàng)要求，并根據(jù)貨物的特殊性進(jìn)行運(yùn)輸方案的制定。
2、有預(yù)見性的針對可能突發(fā)問題提前部署，比如設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后的尺寸與原先客戶提供的出入較大，因?yàn)橛袦?zhǔn)備， 所以現(xiàn)場作業(yè)非常順暢， 節(jié)約了大量的時(shí)間。
3、及時(shí)有效的將運(yùn)輸貨物的各類信息進(jìn)行反饋，讓客戶了解貨物運(yùn)輸情況，以便客戶在目的港提前做好對接工作。
4、以客戶需求為己任， 通過專業(yè)化， 高效率的團(tuán)隊(duì)配合，讓客戶放心。
